【项目管理】第17章 项目干系人管理-- 知识点整理

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（一）知识总览

项目管理知识域 知识点：

      （项目管理概论、立项管理、十大知识域、配置与变更管理、绩效域）

      对应：第6章-第19章

第6章 项目管理概论 4分	第13章 项目资源管理 3-4分
第7章 项目立项管理 3分	第14章 项目沟通管理 3分
第8章 项目整合管理 3-4分	第15章 项目风险管理 3分
第9章 项目范围管理 3分	第16章 项目采购管理 3分
第10章 项目进度管理  3分	第17章 项目干系人管理 3分
第11章 项目成本管理 4分	第18章 项目绩效域 3-4分
第12章 项目质量管理  3分	第19章 配置与变更管理 3-4分

 （二）知识笔记

第17章 项目干系人管理

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1.管理基础

1）管理概述

• 干系人管理的重要性 
  • 重要性阐述: 每个项目都有干系人，他们会受到项目积极或消极的影响，或者能对项目施加积极和消极的影响。为了提升项目成功的概率，需要尽早识别干系人并引导其参与。
• 识别干系人的原则与时机 
  • 应该经常开展识别干系人，排列其优先级；引导其参与项目。
  • 开展时机:
    • 1 项目进入生命周期的不同阶段时。
    • 2 当前干系人不再参与项目工作，干系人群体中出现了新的干系成员时。
    • 3 组织内部或更大领域干系人群体发生重大变化时。

2）管理新实践

• 新实践:
  • 关注干系人有效参与程度的正面（支持与效益）与负面（不参与）的价值。
    • 识别干系人是一个反复的过程，需要持续进行。
  • 应用“共创”概念，咨询受项目工作或成果影响最大的干系人，共同创作项目。
  • 定期审查干系人群体，可与单个项目风险的审查工作并行开展。
  • 确保所有团队成员都涉及引导干系人参与的活动。
  • 识别所有干系人，而非在限定范围内。

2.项目干系人管理过程

四大过程: 识别干系人、规划干系人参与、管理干系人参与、监督干系人参与。这四个过程贯穿项目管理的始终，确保项目成功。

2.1裁剪考虑因素

• 裁剪原因: 每个项目都是独一无二的。