【北京】昌平区某附小v3700存储双控故障维修案例

2025年4月22日，接到一位通过网络找到我们的北京老师求助，反馈该学校一台V3700存储的磁盘分区无法正常读取了，老师在机房检查时发现存储后面2个控制器均亮警告灯。急需修复该设备读取里面资料用于周末运动会所需。于是在网上找到我们协助进行排查和处理。
1：此类存储一般控制器web管理界面进不去后，可通过服务助手ip进到维护界面，进行对节点的日志收集和下载，
2：下载好2个节点的日志后，可以发给我们进行故障分析，和恢复的评估。如下图：
处理这类故障的方案：
1：不着急的情况下朋友们可以选择寄修，送修，故障的控制器。
2：着急恢复的朋友建议选择更换控制器，也可选择故障控制器回收抵扣部分费用。

结果：
这个用户刚好在北京，我们北京有工程师，恰好距离离我们工程师也就五六公里，所以本次客户是选择的叫闪送送修，修好后烤机完成再闪送到学校。
控制器修好安装上去后，工程师全程远程进行调试和恢复到存储故障之前，恢复到能进web管理界面，服务器上能正常读取故障之前的数据文件。

建议：
存储出现这类故障后，数据特别重要，建议寻找专业人士进行检修和恢复。我们工程师从协助您日志收集，再到日志分析，到控制器拆装，恢复服务都安排专人全程服务。