变更管理 Change Management

以下是关于项目管理中 变更管理 的深度解析，结合高项（如软考高级信息系统项目管理师）教材内容，系统阐述变更管理的理论框架、流程方法及实战应用：

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一、变更管理的基本概念

1. 定义

变更管理是对项目范围、进度、成本、质量等基准的修改进行系统性控制的过程，旨在确保变更以受控方式实施，降低对项目目标的负面影响。

2. 核心目标

• 可控性：防止随意变更导致的范围蔓延（Scope Creep）。
• 可追溯性：记录所有变更请求的来源、决策及结果。
• 平衡性：协调变更对时间、成本、质量的综合影响。
• 合规性：确保变更符合组织流程与合同约定。

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二、变更管理的核心流程

根据高项教材，标准变更流程分为以下阶段：

1. 变更申请（Change Request）

• 来源：
  • 客户需求调整（如医院新增DRG分组功能）
  • 技术问题（如系统接口不兼容）
  • 法规变更（如等保2.0安全要求升级）
• 提交形式：书面《变更请求表》，需包含：
  • 变更描述、原因、影响分析
  • 申请人、日期、优先级

2. 变更影响分析

• 分析维度：

  维度	分析内容	工具示例
  范围	涉及的功能模块	WBS分解